W zależności od wybranego modelu – informacje o tym, czy wkład znajduje się w zestawie, zawsze umieszczamy w opisie konkretnego produktu. W naszym sklepie dokupisz również dedykowane, wysokiej jakości wkłady idealnie dopasowane do wymiarów naszych zniczy premium.
To nasze oczko w głowie! Wiemy, że wysyłamy delikatne produkty (szkło, ceramika), dlatego każdy znicz pakujemy przy użyciu grubych warstw materiałów amortyzujących oraz dedykowanych kartonów o podwyższonej wytrzymałości. Ryzyko uszkodzenia ograniczamy do minimum.
Nie martw się, bierzemy za to pełną odpowiedzialność. Jeśli po otwarciu paczki zauważysz uszkodzenie, zrób zdjęcie i wyślij je do nas na adres mailowy: aurelis.znicze@gmail.com. Bardzo pomoże nam też zgłoszenie szkody przewoźnikowi (InPost). Szybko wyślemy nowy produkt lub zwrócimy Ci pieniądze.
Dostawa do Paczkomatu InPost kosztuje 16,99 zł, a kurierem InPost pod wskazany adres – 19,99 zł. Darmowa wysyłka przysługuje automatycznie dla każdego zamówienia od 300 zł.
Tak, masz na to 14 dni od momentu odebrania przesyłki. Pamiętaj tylko, że zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania (np. śladów po wypalaniu wkładu) i musi być bezpiecznie zapakowany do wysyłki zwrotnej.
Większość zamówień staramy się pakować i nadawać w ciągu 24–48 godzin roboczych od momentu opłacenia zakupu. Sama dostawa przez InPost trwa zazwyczaj 1 dzień roboczy.